Kontrolle ist gut, Mitdenken besser.
SMILEcontrol visualisiert Ihre BMC-Umgebung in Echtzeit und benachrichtigt Ihr Team proaktiv — bevor aus Auffälligkeiten Störungen werden.
Das Problem
Störungen in der BMC-Umgebung werden oft erst entdeckt, wenn Endanwender sich beschweren. Reaktives Monitoring bedeutet: Schaden ist bereits entstanden, bevor Ihr Team überhaupt informiert wird.
Die Lösung
SMILEcontrol erfasst Events live und erkennt Anomalien proaktiv. Ihr Team wird über den bevorzugten Kanal sofort informiert — mit Kontext, Priorität und Handlungsempfehlung. Reaktiv war gestern.
Monitoring, das mitdenkt
Nicht nur beobachten — verstehen, vorhersagen und handeln.
Echtzeit-Visualisierung
Sehen Sie den Status Ihrer BMC-Umgebung auf einen Blick — live, übersichtlich und in anpassbaren Dashboards. Keine verzögerten Reports mehr.
Proaktive Benachrichtigungen
SMILEcontrol erkennt Anomalien und Störungen, bevor sie kritisch werden. Alerts erreichen Ihr Team über Slack, E-Mail oder Telegram — in Echtzeit.
Multi-Channel Alerts
Jedes Team hat seinen bevorzugten Kanal. SMILEcontrol liefert Benachrichtigungen dort hin, wo sie ankommen — Slack, Microsoft Teams, E-Mail oder Telegram.
BMC Remedy Monitoring
Überwachen Sie Ihre BMC Remedy-Instanzen in Echtzeit. Ticket-Volumen, SLA-Einhaltung, Systemauslastung und mehr — alles in einem Dashboard.
SmartIT & MyIT
Nicht nur das Backend: SMILEcontrol überwacht auch SmartIT und Digital Workplace (MyIT). Endanwender-Erfahrung im Blick, nicht nur Servermetriken.
Event Recording
Störungen und Events werden nicht nur gemeldet, sondern auch aufgezeichnet. Für Post-Mortem-Analysen und kontinuierliche Verbesserung Ihrer ITSM-Prozesse.
Alerts, die ankommen
SMILEcontrol liefert Benachrichtigungen dort, wo Ihr Team arbeitet.
Weitere SMILE-Produkte
Entdecken Sie die gesamte SMILE-Produktfamilie für Ihre BMC ITSM Suite.
Proaktiv statt reaktiv
Erfahren Sie in einer persönlichen Demo, wie SMILEcontrol Ihre BMC-Umgebung in Echtzeit überwacht und Ihr Team proaktiv informiert.